Как вернуть деньги за ошибку и брак на Lamoda?

Заказала впервые за три года на ламоде обувь и весь вечер в расстройстве😒

Я лошара и по ошибке переплатила 2,5т. В общем заказала сыну двое сапог рейма, цена была разная и после примерки я перепутала коробки. Мне продали по цене тех что дороже, а выкупила я совсем другие🤦🏼‍♀️

И второе разочарование, никак на ожидала брака от эконики. Заказала туфли 34 размера, на правую ногу померила - подошли и взяла. Дома вторую туфлю решила одеть, а она мала и когда прикладываешь туфли к друг друга, там визуально видно что вторая меньше😭

Я в шоке от этой покупки. И переживаю, а вернёт ли мне ламода деньги за косяк с коробками.

При оплате мне не назвали сумму заказа, кассы не видно, терминал был без суммы, а оплатила я картой и чек мне в руки не давали, он был в пакете и увидела дома.