Как вариант, может Вам позвонить в страховую и у них уточнить как связаться с Поликлиникой. Мы двое суток не могли дозвониться в Поликлинику ( но мы во взрослую и ковид), в итоге в страховой дали номер нашей Поликлиники, сказали горячая линия, мы о таком и не слышали никогда, и сразу дозвонились.

Какой у вас район? У нас единый номер 200603

У нас например вызов врача до 12 часов

А так если невозможно дозвониться , кто то из родственников пусть зайдёт в регистратуру и вызовет врача