Что делать? Оплатила месяц назад страховку по ипотеке онлайн. Каждый год проблем не было: скинула им по почте, если не ответили, то сама звонила. Сейчас они по почте не отвечают. Точнее, отвечают, что ваше письмо находится в работе, по телефону сказать ничего не могут, только оставляем срочный вызов специалистатв течение суток, но так никто и не позвонил( заявок за 2 недели было оставлено 7+). В банк ипотеке звонила, так сказал, что о пролонгации страховки им пока не сообщали. % (если не сообщат) будет подниматься только 1 апреля. Так вот что мне делать? Могу я как-то вернуть платеж и обратиться в другую фирму? Они меня уже з.е.али🤦🤦🤦
Комментарии
Я от втб страхование ушла. Тоже не дозвониться было. На банки.ру пишут, что и по страховым случаям нет обратной связи от них, выплат не добиться.
Еле добилась ответа по электронке. А так говорили приезжайте в офис. Это на площади Растрелли... Ага, прям побежала.
Сделайте выводы и больше им не платите.
В течение 2х недель с даты покупки можете вернуть.
@vaga.inna.80, они объединились с Согазом и это полная ж...!
У меня другая проблема была: вернуть страховку. Но тоже все кормили обещаниями, а потом вообще сказали - Каждое Ваше обращение это новая заявка! Вам должны перезвонить в течение дня, но все загружено, поэтому 3 рабочих дня. Вы звоните раньше, регистрируете обращение и Ваш срок обнуляется, поэтому никто не выходит на связь.
Я рвала и метала! Каждый день почти звонила, писала жалобы у них с сайта «обратная связь».
Уже собиралась ехать, но тут они пробзделись.
Вообще возврат как они же мне говорили это сразу -50% рвд и остальное вернут по факту прошедшего срока страхования. То есть всю сумму точно не вернут и я бы в Вашем случае поехала к ним в офис лично.
И в банк вы сами должны скинуть чек об оплате страховки, продублировать.