@elena_yanisheva его может не быть в наличии в выбранном магазине, но быть в наличии в интернет-магазине, надо смотреть. И что значит заказ формируется, вы еще не оплатили? Перед оплатой сайт предупредит, если чего-то нет в наличии и предложит вернуться назад