Короче, пытаюсь вернуть деньги за билеты у победы(причина - болезнь пассажира на момент вылета).…
Короче, пытаюсь вернуть деньги за билеты у победы(причина - болезнь пассажира на момент вылета). Отправила им все документы. Они отвечают что мне отказано, что я не предоставила документ, что мои дети родственники между собой .... Это как?????? Простите, может я не в курсе, это какой такой документ?!?!?!
Копии свидетельств отправила и копию своего паспорта.
Оля·
Так и написали, предоставьте подтверждение, что дети родственники?
Виктория··
@verayugova так может дело в разных фамилиях?
Один ребёнок вне брака и на девичью фамилию?
Если да, то нужно прикладывать свидетельство о браке.
Оля··
@verayugova, Как и куда можно подать жалобу:
Составленную претензию нужно отправить на электронный адрес авиакомпании Победа – feedback@pobeda.aero. В телефонном режиме, позвонив на номер +7 (809) 505-4777 или +7 (499) 215-2300. Звонок платный. В письменной форме.
Сюда пишите и укажите их ответ и что вы уже обращались и все давали.
вера··
Мама троих детей
спасибо, так и сделаю!
Юлия·
Мама дочки (2 года)
Не любят они деньги возвращать. Я с ними пол года переписывалась. В итоге перестали мне отвечать. Тоже по болезни не смогли улететь. Всё им предоставила. Все документы, оригинал больничного и справку. Они найдут к чему докопаться. Бесят.
вера··
Мама троих детей
В итоге вернули?
Юлия··
Мама дочки (2 года)
Нет. Тупо перестали мне отвечать. На почту им тоже писала везде. И заказным письмами и на электронку.
Юлия··
Мама дочки (2 года)
Зайдите к ним в группу в контакте, там под каждым их постом комментарии людей: " Верните наши деньги". Наверное это люди не улетевшие весной из за карантина. Не могут свои деньги до сих пор вернуть 😡