Не совсем поняла как сейчас работает интернет магазин WB. Заказала товар. Но в итоге передумала его…
Не совсем поняла как сейчас работает интернет магазин WB. Заказала товар. Но в итоге передумала его забирать с точки самовывоза. Срок хранения истёк уже неделю назад, а товар так там и лежит и деньги не возвращаются. В этот пункт уже попасть не смогу, нахожусь в другом городе. Подскажите, как вернуть деньги?
Александра·
Мама дочки (1 год)
Так может сходить любой. Только номер телефона и код надо знать, который вам присылают. Попросите подругу, пусть сходит, посмотрит товар и откажется от него.
Марина ··
Мама сына (3 года)
По-другому никак?
Александра··
Мама дочки (1 год)
я не сталкивалась, поэтому других вариантов подсказать не могу.
Марина ··
Мама сына (3 года)
спасибо!
Jane·
Специалист WB Ева Вайлет
Здравствуйте! Отмена заказа возможна на основной версии сайта и в мобильном приложении в течение 10 минут после его оформления в разделе Личного кабинета «Доставка» https://lk.wildberries.ru/myorders/delivery. По истечение 10 минут, Вы сможете отказаться от него непосредственно в момент доставки или отменить заказ самостоятельно в разделе Личного кабинета «Доставка», при условии, что заказ находится в пункте выдачи более 15 дней.
Денежные средства за товары будут автоматически возвращены на счет, с которого производилась оплата. Срок перечисления денежных средств нашим интернет-магазином в банк Клиента составляет 10 календарных дней. Срок зачисления средств на счет зависит от регламента Вашего банка.
Обращаю Ваше внимание, что отмена заказа отрицательно влияет на расчет процента выкупа.
Марина ··
Мама сына (3 года)
У них помойму уже нет процента выкупа
Jane·
Это я писала боту ВБ по этому поводу))