Что делать? Была написана жалоба 7 октября в жалобную книгу магазина, сегодня обнаружили, что…
Что делать? Была написана жалоба 7 октября в жалобную книгу магазина, сегодня обнаружили, что жалобную книгу поменяли, той жалобы естественно нет. Что делать? Фото того, что было написано в ней нету
monamourrrrr·
Написать ещё раз
Ксения··
Мама сына (2 года)
Чтоб они что? Опять поменяли? Это ахереть какое нарушение с их стороны
Ксения··
Мама сына (2 года)
Написали заново тоже, завтра проверим
monamourrrrr··
можно потом обратится в роспотреб с фото очередной сделанной книгой жалоб.
Надежда·
Мама сына (4 года), беременна (12 нед.)
Я так в инстаграм повторно выкладываю)))
Екатерина·
Мама двоих (младенец)
Там должно быть все пронумеровано. Напишите ещё раз, сфоткайте. Если сильно накосячили, отправьте жалобу ещё и по электронной почте. Обычно руководство её всегда смотрит.
Екатерина··
Мама двоих (младенец)
Ну а почту найти в интернете, или по реквизитам магазина, они на чеке. По реквизитам можно найти данные любой организации
Василиса Матвевна·
Мама двоих (5 лет, 8 лет), ждёт третьего
Жалобную книгу меняют по 2 причинам -
1.она закончилась, логично, что завели новую.
2.ее спиздили или испортили, что тоже логично для замены.
Если книга была заменена по этим причинам, как ваша запись могла там сохраниться? Никак. Или вы думаете, что жалобы переписываются в новые книги? Конечно же нет. С 7 числа прошел месяц почти. вполне возможно, что та книга просто кончилась.
Архив жалоб существует, каждая обрабатывается и передается руководству.
Вы можете написать заново, конечно, но после очередной замены книги ее снова не будет.
Василиса Матвевна··
Мама двоих (5 лет, 8 лет), ждёт третьего
@ksenia_princess1 но мы звоним по жалобам раз в неделю. С ответом по случившемуся случаю
Ксения··
Мама сына (2 года)
ну так что ж они не сказали то нам, что с ней случилось😅 короче не, с этими мне все ясно. Мы написали заново, пока что без претензий к случившемуся, через неделю зайдем посмотрим что там будет
Ксения··
Мама сына (2 года)
забыла сказать, книга у них от 1 июля. То есть они просто завели ннвую книгу и написали, что она с 1 июля)
KAT·
В ожидании первенца
Может как то жаловаться не через книгу а через инет, чтобы это было публично и не удалить нигде? Или написать ещё раз жалобу и на этот раз сфотографировать книгу... 🤔
Ксения··
Мама сына (2 года)
Да это рынок, там свои законы видать. Мы написали и сфоткали)
KAT··
В ожидании первенца
молодцы, сочувствую, что пришлось столкнуться с таким