Я тоже как-то сделала заказ на неверный адрес, спустя 15 дней после доставки товара в заказе появился пункт "отменить доставку"(где три точечки), через пару дней деньги вернули на карту.
Так что только ждать, потом отменять. На горячей линии сказали "ждите 15 дней" 🤷🏻♀️