Всем, добрый вечер!

Девочки юристы, подскажите пожалуйста, как быть. В интернет магазине понравился диван. На сайте написаны размеры. Мы все примерили, все подходит. Позвонили оформили заказ. Диван привезли. В итоге глубина сиденья в длину не 70 см (как указана на сайте), а 96 см.

Позвонила в магазин уточнила от какой точки "а" до точки "б" измеряется данное расстояние. Сказали от внутренней задней стенки без подушек до края сиденья . В итоге составили рекламацию. Сегодня прислали такой ответ:

"Глубина сиденья 70 —​ это до подушек​ и высота тоже по подушкам.

А те отклонения, которые в пределах 4 см не являются дефектом.

Диван выполнен согласно заказу

Вы имеете право отказаться и перезаказать другой, в таком случае необходимо будет оплатить ТР по обмену."

Теперь, если мы хотим вернуть или обменять диван, надо заплатить деньги. Заплатить за забор и за привоз, а это стоит извините 5600руб. + за этот диван мы тоже оплачивали доставку в размере 2800.

Вопрос:

имеют ли они право требовать оплатить транспортные расходы при возврате или обмене товара?? Это же не наша вина, что они говорят неверную информацию.

Мы хотели этот вернуть и приобрести у них другой.

Девочки, подскажите как быть в данной ситуации🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏?