Сегодня на Wildberies забрала набор детской посуды, там должна была быть тарелка, салатница и…
Сегодня на Wildberies забрала набор детской посуды, там должна была быть тарелка, салатница и кружка. Открыла дома, а кружки в наборе нет. У меня примут его назад,на возврат?
Юлия·
Мама сына (3 года)
Да, надо через приложение сделать заявку на возврат)
Екатерина··
Мама дочки (1 год)
А если я просто приду в пункт выдачи, то так не смогут оформить возврат?
Юлия··
Мама сына (3 года)
@ekaterinka_mandarinka даже не знаю...я оформляла через приложение. Пришел десткий костюм с дыркой, видела дома. Все сфотала, описала и они мне написали мол приносите в пункт выдачи и все)
Ирина·
Мама двоих (2 года, 6 лет)
Кружки и не должно было быть в наборе (вы неправильно поняли из описания) или некомплект пришел (кто-то вытащил из коробки)? В первом случае - просто в пвз приносите, во втором - сначала надо заполнить заявку на возврат.
Екатерина··
Мама дочки (1 год)
Заявку подала. Сколько будут её рассматривать?
Ирина··
Мама двоих (2 года, 6 лет)
@ekaterinka_mandarinka, у них с поддержкой все туго, регаментированный срок - 5 дней вроде бы, но бывает, что и повторно приходится отправлять. 🙄
Юта·
Мама двоих (младенец)
Иногда не все, что на фото есть в наборе, прочитайте "подробнее ", если реально не положили то как выше описали
Екатерина·
Мама дочки (1 год)
@irina1irina @paulina12 И в описании, и на фото, и в отзывах-три предмета в наборе. Те,о которых я написала. Не в первый раз заказываю уже.
Ирина··
Мама двоих (2 года, 6 лет)
Тогда лучше через возврат, без заявки на пвз могут не принять, так как не полная комплектность.
Но могут и принять, зависит от сотрудника, у нас обычно вообще не смотрят, что сдаешь. 😅