Нужен практический совет - через авито купила новый телефон, был запечатанный, пломбы с упаковки сняла сама, но на следующий день обнаружила брак (во время звонка вообще не слышно собеседника, что-то с динамиком). Позвонила продавцу, приехал, посмотрел, как-то протестировал и подтвердил, что брак. Но обменять или вернуть деньги отказался, говорит, что телефон на гарантии от производителя и предлагает мне по гарантии обратиться в сервисный центр...

Есть какие-то варианты вернуть деньги или хотя бы обменять на рабочий аппарат?