Продолжая историю с НП 😆 Завела я, видимо, и мужа своими приключениями 🙈 Оформляю ж теперь всё на…

Та если бы 🤣 Не, мы спокойно, думаем, наберём, спросим что да как, что уже терять то)) поизвиняются, скажут что завтра будет и т.д. А тут нет)) дали промокод 😁 Я ещё смеялась, говорю мужу, проверяй, не наша ли там посылка в машине, задерживается 😁👇🏻

Удачи 🤞😁 так хоть есть возможность промокод получить))

У нас тоже чётенько, обычно было до этого)) Но последнее время ситуация за ситуацией с ними, мы детскую доделываем и всякое по мелочи дозаказываем доставкой НП, грузовой особенно, поэтому активно услугами пользовались, ну и без приключений не обошлось)) задержка в доставке вот этой - мелочь, с тем что было 😁

Мне и до карантина они сказали что только до подъезда привезли🤨

все бы и ничего. Но я предварительно позвонила им уточнить, так как 5 этаж и я на 38 неделе и одна дома. Если б до подъезда сказали, то подмогу попросила б заранее, а вышла подстава.

дада, это точно

Нужно у Юли 😁👆🏻 брать тренинг по получению промокодов от НП)))

Приятно что исправили ситуацию)) молодцы 👍

@anasttasiya я решила не трепать себе нервы, а то они мне и на работе надоели с их сервисом, еще и в декрете умудрились 😅

тогда да, если выводит из себя и цена вопроса минимальна, лучше не трепать себе нервы)) Я пока на спокойняке, наблюдаю в сторонке 😆 Но, я жду официального ответа от НП по грузовой перевозке 🙈 там они со 184грн. на 585грн. под покровом ночи изменили цену доставки и навязали ненужную упаковку, 171грн. на месте начальник отделения снизил, потому что она сама проржала с того как посылка пришла 😂 По остальному в письменном виде написала)) жду 😆🙈 Мне чисто интересно уже, как они разруливают такие ситуации, то есть я понимаю что хотят заработать побольше на этом всём и т.д., то так явно дурить клиентов... 🙈

ого тарифы🤨

Да, возможно, да и не в их интересах тоже разбрасываться промокодами, рассчитывают на то что хватит просто извинений; я вообще не знала что у них существуют промокоды эти 🙈

ну это в целом не выгодно компании, а не работникам. Скорее всего зависит от компетентности оператора горячей линии.

работники как часть компании, они должны профессионально реагировать и разруливать все спорные ситуации, если оператор не компетентен - нужно разговаривать со старшим по званию, просить перевести разговор на более уполномоченную особу в разрешении спорной ситуации. Это срабатывает почти в 100% случаев, ну, если случай действительно стоит рассматривать и там явные нарушения оферты, пр. У нас вообще клиентский сервис почти на нуле, работая с британской компанией почти 9 лет, и сравнивая с тем что происходит у нас 😂🤦‍♀️ даже комментировать не хочется.

@olyakoro ну под вечер очень тяжело улыбаться. Все мы люди и конечно устаём и морально, и физически. А отношение сотрудников к клиентам это не вина компании. Здесь уже больше ответственность руководителей отделений.

@anasttasiya первая шок, но в основном руководителю досталось конечно. Ну и горячку он долго доставал.

@olyakoro к сожалению было. Да и много чего было, всё и не вспомнишь 🙈

Да, я помню эту акцию, многие тогда говорили что никто ничего не давал на отделениях пока прямо не попросишь 🤷‍♀️ не везде, но было дело.

Ооо, знаем мы такое 😁 У меня была похожая ситуация, только с Мист, другие девочки тоже в посте каком-то писали, любят такое курьеры чудить. Сбросят вызов/или один гудок, ну чтоб даже возможности не было успеть трубку взять 😆 Перезваниваешь - не берёт трубку/или сбрасывает звонок, потом перезванивает (иногда и через 5мин 😁) и говорит что он уже на другом конце города и всё, движение у него одно расписано, логистика, все дела, нарушать не может, ждите посылку завтра или когда-то там ещё))

вот же ж жуки))) ну ничего,на всех управу найдём)

ага 😆 вот отправитель сдал посылку, товар приняли, оформили, время глянь и цену))

а тут, внезапно 😂 под покровом ночи 😁 Некий оператор Х решает изменить ситуацию без согласия отправителя/получателя))

какие шустрые 🤣