Девочки,нужен совет от людей кто в этом понимает. Мы забронировали определенный коттедж через…

Девочки,нужен совет от людей кто в этом понимает. Мы забронировали определенный коттедж через агента,заплатили за него предоплату. Через день нам звонят и говорят что собственник принял более выгодное предложение и сдал его на длительный срок.Нам предлагают типо альтернативный вариант,но он не не соответствует ожиданием.Условия в разы хуже.Служба поддержки трубку весь день не берут (на сайте пишут круглосуточно) Есть шанс вернуть предоплату,если по договору только за нарушения этих правил они возращают