@gelawind242 а как обещает? Какую-то бумагу с обещанием даёт? А то сегодня одно обещает, завтра другое

@lenaakulova91 письмо

@lenaakulova91 ну так и есть, они договор меняют в одностороннем порядке, если им нужно

А Ростуризм писали? А как иск написать?

@lenaakulova91, это не поможет к сожалению, вышел закон, что туроператоры имеют право депонировать средства до конца 21 года и уж потом если Вы ими не воспользуетесь то потихоньку делать возвраты

@lenaakulova91, в турпомощь обращались , сказали, что если не было допсоглашения, то договариваться с тезтуром...
Мы брали через турагентство, с ними договорились , что пишем иск на них , а они на основании нашего иска-на тезтур

Да. Coral travel. Но деньги турагенту платила

@lenaakulova91, турагент у Вас как посредник между Вами и туроператором, то есть Вы платите деньги турагенту, а он уже платит из оператору, который формирует Ваш тур. И соответственно турагент пока оператор не вернул Вам деньги не может Вам их вернуть. А они сейчас плохо возвращают. Нам Корал разрешил перезачесть деньги на другие заявки и мы вернули деньги туристам. Попробуйте спросить о такой возможности своего агента.

@annetk88 видимо, это зависит от турагенту и его желания. Моя говорила о такой возможности в теории, но у нас групповая поездка и видимо что-то не получается..

Какой у вас туроператор? Хорошо, что агент идёт на встречу.... Наверное оператор возвращает деньги?

@lenaakulova91, оператор Туи. Мы через их же агента тур покупали, но это отдельное ооо.
Как я поняла, сам Туи нам не возвращает, агент заплатит из денег, которые люди сейчас платят за туры. А туроператор уже из тех денег, что мы оплатили ранее осуществляет оплату перевозчикам и отелям (видимо идёт перебронь)

@lenaakulova91, когда первый раз узнавала про возврат и что за % нам положены, мне весьма нервно ответили, что если хотим проценты, то ждём до декабря 21 года. И то Туи платить проценты не собирается. А значит суд 😬
Мне проценты не нужны, так что ждём чуда 🤞