Не поняла , почему отказ может быть по мат капу ?

Может не все документы предоставили

Скорее всего не правильно заполнили!

У меня так было. Они мне долго не отвечали и я заново подала заявление, и вот на второе заявление они быстро ответили отказом, а потом через время пришёл ответ с сертификатом по первому заявлению

У всех сначала отказ, потом пришёл сертификат

У меня тоже отказ пришел🤷

Мне отклоняли, потом перезвонили, сказали галочку не там поставила, переписала заново

Потому что он автоматически предоставляется, ничего заполнять не нужно. Скорее всего, на сайте пенсионного уже висит ваш сертификат)