Всем привет. Кто то делал доставку детский мир на дом? Во время все привозят,или есть какие нибудь задержки?
Комментарии
Прислали что собрали,номер заказа есть, ничего больше
@mariagrichanuyk, наверное заказ собрали и ещё не передали в службу доставки. Я бы так подумала 🤷♀️
@olfedyunkina проще видно на самовывоз переделать😡
А было сообщение, что передано курьеру? Они обычно заранее звонят, что придут
@olfedyunkina а так больше ничего не приходило
@olfedyunkina @kadashea мне говорят оформляйте обращение через обратную связь,пробую, а она почту не хочет воспринимать и все,и как быть,колцентр мы ничем потом не можем. И как быть???
Они передают все в dhl, а там уже типо их ответственность заканчивается
Через обратную связь писала, когда заказ пришел не полностью, ответили на эл.почту, и там уже переписывались
А так да, за доставку отвечает транспортная компания, дм принимает обращение, говорят что сделают запрос в транспортную и ответят и тишина..ни ответа ни привета, а когда сильно задерживают в приложении ставят статус выдано! Но может это просто мне так везёт)
Доставку оформляли за весну-лето раз 10, без задержки из них раза 3, заказала сыну на ДР электромобиль, задержали на неделю, девушка в коллцентре откровенно сказала, что его в Нижнем потеряли) хорошо что после пары моих звонков нашли) в другой раз подгузники зачем то в Дзержинск увезли, хотя адрес нижегородский) лотерея!
А какую то неустойку можно добиться?
Обычно даже Раньше положенного привозили )) всегда звонили и спрашивали , можно например сейчас привезти
Просто заказ на сегодня с 2-5, и тишина. Понимаю что время есть ещё.просто не получилось бы,что за ребёнком уйду в садик и приедут
Магазин передаёт заказ в транспортную компанию. От них приходит на телефон сообщение, что заказ номер такой-то на доставке сегодня и номер телефона курьера для связи. Курьер за час звонит и предупреждает о доставке. У меня ещё ни разу проблем не было с ними