Руками расправляйте, можно попарить отпаривателем, если есть.
Курточка какая? Стёганая?
На какой темпе стирали и сколько оборотов? Пытаюсь понять, сплавили материал или просто сбился. Если сбился, то можно спасти 😉 и синтетический наполнитель может быть в виде "пуха", необязательно полотном.
Синтепон это тряпка и он не может быть комочками. Если он стал комочками то куртку на помойку только.
Комочками безболезненно может стать только пух. Его можно расправить.
Скорее всего девушка просто синтетический наполнитель назвала "синтепоном". Возможно это стежка и набита иск лебяжим пухом или тп. Она запросто сможет сбиться.