Была ситуация похожая, только это не я не захотел а продавец перепутал заказ и не то отправил. А я уже на их сайте Новой почты все оплатила и доставку и за товар , в общем ходила на НП и звонила на горячую линию, сделали отмену оплаты и сказали что в течении 30 дней придут деньги обратно мне на карту . Пришли они конечно раньше , за пару дней всего.