Девочки, дайте совет🙏. Через интернет был заказан товар, фото в интернет магазине и по факту не совпадают, товар оплачен(сумма не маленькая), товар получала бабушка, ни чека ни накладной ей не дали(как подтверждение факта оплаты есть переписка), магазин отказывается заменить товар или вернуть деньги, просто бросают трубку. Скажите, что и куда можно написать на них?