@diana353, вопрос не в отказе, а в оплате. Прочитайте пункт 6.7.

@diana353, а также вопрос в том, сколько они успели сделать.

@diana353, пробуйте договориться с магазином, но будьте готовы, что они имеют право отказать и не вернуть деньги.