Надо мнение со стороны
Записалась я на днях в косм.клинику, уточнила за смс напоминалку с адресом, ну как всегда высылают. Сказали да, конечно вышлем
Потом ещё уточняла за процедуру одну, админ попросил перезвонить, мол я клиента рассчитываю.
Ну я как бы ок, без вопросов. Мне не перезвонили, смс не выслали - вот у меня скоро визит уже по времени, а они никаких позывных
И я конечно могу позвонить уточнить, но с какого дивного чуда, если это я еду им деньги оставлять и как бЭ немалые 🙄
Кароче, это я цепляюсь?! Или демонстративно не ехать или набрать и не пытаться привить понятие сервиса ?
Театр же с вешалки, вот и тут меня подбешивает такой подход 🤦🏼♀️
UPD
Я их таки набрала, у меня пол часа до визита и я даже думала выехать, но меня никто не записал 🤦🏼♀️🤣 и вы думаете я услышала «извините»?🤣
Лучший комментарий
Комментарии
Недавно админ в инсте девочке написал что записал , а сам не записал 🥴 а девочка мамочка , ей выкроить тот час на косметолога , большая проблема ((( вообщем всегда иду на встречу и делаю скидку на процедуру , потом ставлю шефа перед фактом , что так делать нельзя пусть платит из своего кармана или штрафует админов , только когда начала так делать , чуть улучшилась дисциплина (
@dualitypeachy, у админов в любой клинике ставка , а не % как у доктора к примеру ) поэтому и поведение такое - пофигистическое , плюс у частников им реально платят копейки 🥴
@dualitypeachy, но согласна с вами сервис надо менять и отношение должно быть к клиенту как к директору , а не наоборот 🔄
@ad23, я вот хожу на lpg, какой-то маленький салончик на Подоле, массаж недорогой - так там админы всегда внимательны 🤷🏼♀️ но я не думаю, что у них зп выше
Как минимум по причине дохода от инъекций. Один радиесс уколоть = больше чем 10массажей в таком салоне. А всегда ж ещё что-то делают вдобавок
Я за то, что чем больше клиент оставляет денег, тем внимательнее к нему надо быть 🤪
А уже в идеале, чтоб выравнивать клиентоориентированность и со всеми быть как с долгожданными гостями. Тогда и приходить чаще люди будут, и оставлять больше денег с радостью
Я вам честно скажу как доктор - косметолог ) админы это моя личная боль , порой плакать хочется от их безолаберности , пофигизма , тупости ((( владельцу клиники все объясняю , что надо поднимать им зп что б они лучше работали , но ему это тоже не хочется делать , он хочет что б за копейки люди старались (
Я как-то записывалась к косметологу, так она 3 или 4 раза переносила мой визит! В итоге в очередной перенос- я отказалась совершенно иметь с ней дело. Значит не мой вообще мастер/место. Всегда верю, в таких случаях, все к лучшему)
Да, я вот тоже так думаю 😅 но бесит такой подход 🤪
@sveta1414, @iryna.n, @rayhona2010, я не устаю офигевать от сервиса в нашей стране 🤣
@rayhona2010, @iryna.n, @freeme, @v.va, @skyua2, @evelinka29, @sveta1414, @tanya2303, @prokurorskaya,
Я их таки набрала, у меня пол часа до визита и я даже думала выехать и на месте объяснить что к чему, но меня никто не записал 🤦🏼♀️🤣 и вы думаете я услышала «извините»?🤣
🙈
Хорошо что не будете делать у них никаких процедур.
Бля( Даже не записали 😩
В таком случае в чёрный список и в сарафаном режими рассказывать знакомым что к ним ходить нельзя
Я бы не пошла. Отношение! Если админ плохой, загруженный- это ошибка руководства, часто руководитель- это ведущий врач косметолог. Значит, такой руководитель. Я ходила в одну клинику по бартеру, муж знает владельцев и то они уточняли, напоминали, перезванивали.
Вы платите за услугу, а это значит что вы должны получить ее в полной мере и начиная с самой записи в салон. Вы не придераетесь, просто здесь ее так обслуживают или же новый и потеряный админ.
Но если с порога вот так, то я бы почитала отзывы именно о качестве предоставляемой услуги и потом решила бы идти или нет. Ну и соответсвенно сообщила бы об уровне персонала на стойке регистрации старшему менеджеру или кто там будет.
Я позвонила и уточнила сама все) а потом при визите высказала бы все что я думаю о клиентоориентированности😁
Забыть не имеют права и возможности! А вот забИть вполне. Я б не пошла...
Администратор вполне мог забыть, она наемный работник
Я бы перезвонила сама, и сходила бы!
Забыть не имеют права и возможности! А вот забИть вполне. Я б не пошла...