Девочки , кто у Аэрофлота перебронировал вылет на другое время, как долго переоформляли билет? (маршрутная квитанция)

Ситуация такая: вылет был на 22:30 рейс отменили, позвонили, мы перезвонили и перебронировали на 20:00, квитанция о бронировании пришла, билета нет, прошло уже 4 дня, до вылета 7 дней осталось.