Девчонки, может кто сталкивался с подобным, или работаете юристом и можете подсказать...
Девчонки, может кто сталкивался с подобным, или работаете юристом и можете подсказать...
Ситуация такая: купили кофемашину, капучино всегда с хорошей и густой пеной готовился.
Со временем пена все тоньше становилась, и в итоге тупо молоко лилось из шейкера.
Машина полностью автоматическая.
Я ее и в ручную промывала, и таблеткой. Бесполезно.Сдала в сервисный центр по гарантии, там ее «починили».
Проходит полтора месяца, такая же ерунда, плюс программа «молочная пена» перестаёт работать, опять тупо молоко льётся.
Понесли в магазин , те в свою экспертизу, там связывались с изготовителем и он заверяет, что пена в 1см это норма🤦♀️
Но я то знаю что нет. Тем более после покупки там слой пены был куда толще, чем кофе...
И нам возвращают машину.
Хочу провести независимую экспертизу.
Как думаете, есть у меня шансы?
Может что ещё посоветуете?
Полина·
Мама дочки (5 лет)
Если Вы готовы оплатить эту экспертизу, то конечно делайте. Если установят что есть дефекты, то с претензией к продавцу, а потом с иском в суд. Могу составить для Вас все необходимые документы.
TattiTa··
Мама дочки (1 год)
По документам я и сама все могу, спасибо. Меня лишь волнует вопрос о моих шансах
Полина··
Мама дочки (5 лет)
тогда все шансы зависят от эксперта
Алина·
Мама сына (1 год)
Я думаю с экспертизой нет шансов , вы никак не докажете что она работала по-другому и должно быть как то не так. По сути ж все работает, но не так как вам хотелось бы . Но этот момент скорее всего можно починить, у меня работа связана с кофемашинами , через какое то время они все перестают нормально пенить, нужно разбирать , прочищать все детали и молочную систему спец средством , либо все резинки / клапаны проверять
TattiTa··
Мама дочки (1 год)
Ну это о капучино вы. А молочная пена отдельная программа, само название говорит за себя. И там просто тёплое молоко на выходе получается
Алина··
Мама сына (1 год)
нет, пена для капучино и просто молочная пена идёт из одного места и если в одной программе она как молоко , то и в другой будет также . Если проблема появляется спустя месяц , значит надо искать где забита система , скорее всего проблема именно в этом .
АннА·
Мама троих детей
У вас документы проведенной магазином экспертизы есть? Документы о "починке"? Не просто же так приняли по гарантии на ремонт,значит был дефект,который так и не исправили,я бы попробовала,у меня офигенный капучинатор и пены на 2 пальца,хотя машине уже лет 5,значит проблема именно в ней
и еще интересно,сколько времени чинили?
TattiTa··
Мама дочки (1 год)
Есть. Они заявляют что виноваты мы, плохо чистим и что поломки нет. Есть плохо прочищениях жиклера капучинатора.
На что мы чистюли, после каждой чашки капучино уже и прочищаем автоматически и вручную. И таблеткой чистили. Это по последней экспертизе.
По первой была именно починка и в ходе неё заменены жиклёра.
По времени в первый раз чинили больше месяца, во второй раз Экспертиза заняла 3 недели.
Да я тоже уверена, что не может быть такой пены.
Надо значит идти дальше...
Владлена·
Мама троих детей
Лучше независимая экспертиза, мы тоже столкнулись с такой фигней только с очистителем воздуха , купили в м-видео и через месяц начал он вонять тухлятиной и Тиной, мы его регулярно чистили все как положено , но нам в магазине сказали что все нормально! Сделали независимую экспертизу все встало на свои места вернули деньги. Но предупреждаю это не быстрый процесс, придётся ждать 😩
TattiTa··
Мама дочки (1 год)
У нас с марта вся эта ерунда...так что временем не испугаете😄
Подскажите где делали экспертизу?
TattiTa··
Мама дочки (1 год)
И кстати, тоже в мвидео брали кофемашину ))
Владлена·
Мама троих детей
Мы в Москве делали экспертизу
TattiTa··
Мама дочки (1 год)
Почему не в Тамбове, если не секрет?
Владлена·
Мама троих детей
Живем в Москве в основном , там и покупали