Подскажите, пожалуйста, кто в курсе. Я на кассе "Билла" сделала возврат, т.к. цена не…

Подскажите, пожалуйста, кто в курсе. Я на кассе "Билла" сделала возврат, т.к. цена не соответствовала ценнику. Обещали, что деньги вернут дней за 10. Прошло уже 3 недели три и тишина. Позвонила в "Билл" они сказали 40 рабочих дней возврат, а потом идти в свой банк. А почему я должна в банк идти, притом, что это косяк магазина? Может кто знает, на какой закон ссылаться?