Девочки, кто работает в страховой (желательно Согласие, но не принципиально) как долго могут…
Девочки, кто работает в страховой (желательно Согласие, но не принципиально) как долго могут рассматривать страховой случай по КАСКО? Есть какой-то закон, который обозначает сроки или что-то подобное? Мы ждём выплату уже три месяца. Сначала срок рассмотрения был 30 рабочих дней, потом дополнительно 15, теперь ещё 45 накинули. Говорят, проводят дополнительные проверки и таких проверок может быть неограниченное количество. Это правда?! Они могут всю оставшуюся жизнь нам проверки накидывать? Че делать то, в суд?
Маргарита ·
Мама дочки (4 года)
Надо посмотреть ваш договор, так как у разных компаний сроки разные, нет федерального закона регулирующего данные сроки. По вопросам можете обращаться в ЛС проконсультирую
Anna··
Мама дочки (4 года)
Спасибо! Да в договоре никаких сроков нет( потому и спросила, регулируется ли это как-то законом( В следующий раз видимо будет уроком, что надо сроки оговаривать
Маргарита ··
Мама дочки (4 года)
очень странно, с данном случае срок является существенным условием для выплаты 🤔
Anna··
Мама дочки (4 года)
@ekke, да, согласна. Полагаю, что устно они могли сказать, а сам договор муж в итоге не прочитал( и в правилах у них ничего нет про сроки.
Виктория·
Мама двоих (2 года, 4 года)
Это должно быть оговорено в правилах страхования.
Внимательно ознакомьтесь с их правилами (они есть на их сайте), сроки выплаты страхового возмещения указаны в пункте 11.2.
Если нарушают, пишете досудебную претензию с номером входящего и просите рассмотреть в установленные законом сроки (просите ответ продублировать на электронную почту, чтобы долго не ждать. Они могут и почтой России письмо отправить). Получаете письменный ответ и если это не поможет, то ищете юриста и в суд.
Но как правило на этапе досудебной претензии все решается в пользу клиента.
Виктория··
Мама двоих (2 года, 4 года)
@anyanyasik, не за что абсолютно.
А правила, вот они)
На сайте они есть. Пункт 11.2. Там все подробно. Но претензию обязательно напишите. Правила я Вам скинула, так как лучше написать что-то вроде «согласно пункту правил такому-то прошу...» и тд.
Anna··
Мама дочки (4 года)
да, но в этих же правилах написано, что они имеют право на дополнительные проверки и уже по их результатам выплачивать страховку, и вот там уже никаких сроков и количества проверок не указано
Виктория··
Мама двоих (2 года, 4 года)
поняла(
в любом случае пишите им.