Знающие шопоголики, подскажите, пожалуйста. Сделала заказ на asos, выбрала быструю доставку,…

Знающие шопоголики, подскажите, пожалуйста. Сделала заказ на asos, выбрала быструю доставку, назначили предполагаемую дату на 30 июля. Сегодня 30 июля...иии...когда нажимаю в приложении отследить, пишет, что посылка все еще на первой ступени в Лондоне...и есть поле для введение имейла, но пишет, что мой имейл не подходит.