Правомерен ли отказ в возврате товара с дефектом?
Есть тут юристы ?
Я на вб выкупила блузку в пункте , тк ребёнок кричал не смогла посмотреть и примерить, дома увидела что есть дырка и торчат нитки по всей блузке , этикетки все на месте . Оформила проверку товара чтоб вернуть и они мне прислали отказ в возврате ссылаясь на то что при получении я должна была проверить обязательно , правомерно ли это с их стороны или писать к ним обращение ?
Мария ⚖️·
Мама дочки (4 года)
Мне кажется, я уже отвечала на такой пост. Обращайтесь к Продавцу с претензией.
светлана·
Мама двоих (7 лет, 9 лет), ждёт третьего
А просто сдать если сроки еще не вышли, может в другой пункт, если вас помнят в вашем
светлана··
Мама двоих (7 лет, 9 лет), ждёт третьего
@cvetochekalenkiy понятно, пойду сегодня туда, если моя одноклассница работает сегодня, спрошу, может подскажет что то
🎻Ника🎻··
Мама двоих (младенец)
@himoza22, у меня всегда проверяли. Их штрафуют если приняли возврат, который с браком
светлана··
Мама двоих (7 лет, 9 лет), ждёт третьего
@cvetochekalenkiy да показывает
александра·
Мама дочки (4 года), беременна (12 нед.)
🥴 а вы обязаны осматривать товар только в пункте выдачи?
В онлайн торговле есть правило 7 дней для любого товара. Можно вернуть, если не понравилось.
Если товар бракованный, вы имеете право вернуть его в течение 30 дней, а не в течение 5 минут в пункте выдачи.
Пишите претензию и заявку на возврат всей суммы.
С некачественным товаром все очень строго.
александра·
Мама дочки (4 года), беременна (12 нед.)
Даже если они указали где-то на сайте, что товар с браком после выкупа вернуть нельзя-это ничтожный пункт.
александра·
Мама дочки (4 года), беременна (12 нед.)
Если продавец заранее не предупредил, что товар бракованный, то все их отказы на возврат необоснованы.
Я не юрист, но месяц назад бодалась с другим интернет-магазином и консультировалась с обществом по защите прав потребителя.
Кристина··
Мама дочки (1 год)
Я думаю они просто ответят что нет гарантии что это не вы порвали , отправляйте на экспертизу , ну а дырки это же не брак их и я могла сделать якобы
александра··
Мама дочки (4 года), беременна (12 нед.)
не имеют права. Товар не носили, все бирки на месте.
александра·
Мама дочки (4 года), беременна (12 нед.)
Найдите в интернете образец заявления на возврат некачественного товара. Отправьте его на электронный адрес, еще можно по почте с уведомлением.
Они обязаны принять товар.
александра·
Мама дочки (4 года), беременна (12 нед.)
Они вам как отказали? Забрали товар и сами произвели экспертизу, а потом вернули товар или по фото определи?
Кристина··
Мама дочки (1 год)
александра··
Мама дочки (4 года), беременна (12 нед.)
это просто отписка поставщика. Вы не обязаны вскрывать упаковку при курьере или пункте самовывоза. У вас на это 30 дней.
Эта отписка в ответе ни о чем. Что значит дают возможность проверить, ну дали и дали, я не хотела вскрывать товар при других/не было времени, хочу дома сесть и все нормально проверить. по закону на это 30 дней.
Пишите официальную претензию.
Кристина··
Мама дочки (1 год)
попробую ,спасибо !
александра·
Мама дочки (4 года), беременна (12 нед.)
Вот на адрес доя корреспонденции направьте письмо с уведомлением.
А на электронку в письменной форме.
Без этого заявления-претензии считайте, что вы не заявили о своем намерении сдать товар ненадлежащего качества.
Как получат-должны ответить в письменной форме, почему отказываются. С этим можно в суд и на экспертизу.
Все остальные переписки не являются доказательством.
Пока вы не написали претензию-они тянут время и ждут, что вы сами руки опустите и перестанете что-либо требовать.
александра·
Мама дочки (4 года), беременна (12 нед.)
Они могут написать на сайте все что угодно, но если это противоречит закону-эти требования ничтожны. Не сдавайтесь🤗