Уважаемые мамы, на форуме вы спрашиваете друг у друга советов, рассчитывая получить правдивую информацию. Я сама мама и нередко спрашивала совета у других мам, доверяя их мнению. И в данной ситуации я была очень удивлена, увидев как люди могут на свое усмотрение изменять концовку истории, перевирать в фактах, не неся ответственности за свои слова и за то, что они кого-то этим оклеветали.
Взяли 2 месяца назад, инструкции по сборки нет, детали от ящика не те привезли ( видимо перепутали с другой кроватью) , потом недели 3 ждали новые детали, которые так до нас и не дошли! Приехали сборщики , собрали ящики из того , что есть. Боковые стенки ящика на 1см выше, это еще ладно, но они умудрились криво собрать , есть зазоры между деталями🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ Сама кровать мне нравится, а вот сервис го*но.
Отметок «Нравится»: 00 Ответить
··
Мама сына (6 лет)
сейчас вы пишете, что вина не наша, но тем не менее в своем первом сообщении именно про сервис МамаГуру публично написали "го*но", тем самым поставив под сомнение репутацию магазина, хотя с нашей стороны были предприняты меры по разрешению ситуации, чему есть подтверждение
если заказывать будут у вас , то производить будет та же фабрика, и собирать придут те же сборщики ! Заказы осуществляются через Ваш магазин. Об этом и речь .
Отметок «Нравится»: 00 Ответить
··
Мама сына (6 лет)
у нас в ассортименте более 20 фабрик, поэтому не обязательно та же фабрика. Хотя и по вашей фабрике каждую неделю приходит партия товара для клиентов, товара качественного, и отзывы от довольных клиентов по их продукции.
Сборщики меняются, и касательно них, нам важны отзывы от клиентов, чтоб контролировать их работу, следить за качеством. Поэтому мы и спрашиваем всегда "все ли в порядке". А если клиент нам напрямую не говорит, что "криво собрали ", то как мы это улучшим? Если Вы хотите сделать добро для других потенциальных покупателей, то сообщите нам о проблеме, позвольте нам стать лучше, чтобы другие клиенты получили более качественный сервис.
Забудьте этот магазин пожалуйста! Отвратительное обслуживание, сервис и вообще все! Заказала какой мне нужен матрас, к нему наматрасники. Менеджер не уведомив меня, в договоре все поменяла, ссылаясь на то что это в наличии. Еле дождались доставку, на день позже поздно вечером. В итоге матрас в 2 раза тоньше, чем наматрасники. На пружинах, я хотела без них. Написала им. Они сказали будут рассматривать мою заявку! Написала отзыв в 2 гис. Звонит директор и просит отзыв удалить! Якобы он такой бедный, бизнес разваливается. В общем так и не забрали они это барохло и ничего не решили.
Мы все таки решили отказаться от заказа в мамагуру. Написали обращение в магазин, по причине фин.трудностей. Аванс нам вернули полностью, спасибо им. И вам, девочки, спасибо за отзывы и советы. Благодарю🙏
·
Мама сына (6 лет)
Уважаемые мамы, на форуме вы спрашиваете друг у друга советов, рассчитывая получить правдивую информацию. Я сама мама и нередко спрашивала совета у других мам, доверяя их мнению. И в данной ситуации я была очень удивлена, увидев как люди могут на свое усмотрение изменять концовку истории, перевирать в фактах, не неся ответственности за свои слова и за то, что они кого-то этим оклеветали.
Ксения·
Мама дочки (1 год)
Взяли 2 месяца назад, инструкции по сборки нет, детали от ящика не те привезли ( видимо перепутали с другой кроватью) , потом недели 3 ждали новые детали, которые так до нас и не дошли! Приехали сборщики , собрали ящики из того , что есть. Боковые стенки ящика на 1см выше, это еще ладно, но они умудрились криво собрать , есть зазоры между деталями🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ Сама кровать мне нравится, а вот сервис го*но.
··
Мама сына (6 лет)
сейчас вы пишете, что вина не наша, но тем не менее в своем первом сообщении именно про сервис МамаГуру публично написали "го*но", тем самым поставив под сомнение репутацию магазина, хотя с нашей стороны были предприняты меры по разрешению ситуации, чему есть подтверждение
Ксения··
Мама дочки (1 год)
если заказывать будут у вас , то производить будет та же фабрика, и собирать придут те же сборщики ! Заказы осуществляются через Ваш магазин. Об этом и речь .
··
Мама сына (6 лет)
у нас в ассортименте более 20 фабрик, поэтому не обязательно та же фабрика. Хотя и по вашей фабрике каждую неделю приходит партия товара для клиентов, товара качественного, и отзывы от довольных клиентов по их продукции.
Сборщики меняются, и касательно них, нам важны отзывы от клиентов, чтоб контролировать их работу, следить за качеством. Поэтому мы и спрашиваем всегда "все ли в порядке". А если клиент нам напрямую не говорит, что "криво собрали ", то как мы это улучшим? Если Вы хотите сделать добро для других потенциальных покупателей, то сообщите нам о проблеме, позвольте нам стать лучше, чтобы другие клиенты получили более качественный сервис.
Мы благодарим вас за покупку и за отзыв.
Алена·
Мама дочки (2 года), беременна (16 нед.)
Брали в парусе кровать София примерно год назад. Нареканий нет, хорошая кроватка.
Lili··
Мама двоих (7 лет, 24 года)
София от мамы гуру?
Алена··
Мама дочки (2 года), беременна (16 нед.)
ой, Соня 😋 вот такая
Регина·
Мама двоих (3 года, 8 лет)
Ничего себе, мы тоже хотели там взять))) где ещё посмотреть можно?
Алька··
Мама дочки (3 года), беременна (17 нед.)
Мы вк у девушки заказали, у неё муж занимается, могу скинуть ссылку
Регина··
Мама двоих (3 года, 8 лет)
хорошо, спасибо! Жду)
Алька··
Мама дочки (3 года), беременна (17 нед.)
https://vk.com/detskie_krovati_zasypaika
Татьяна·
Мама сына-младенца
Ничего себе а я у них хотела взять кровать
Lili··
Мама двоих (7 лет, 24 года)
Да уж...
coolbasya77·
Мама сына (2 года)
Кровати там вообще не понравились, матрас только у них заказывали. Всё в срок доставили, устраивает. Кровать в "Уникум" заказали, чуть дальше от них
Ольга Худякова·
Мама сына (3 года)
Забудьте этот магазин пожалуйста! Отвратительное обслуживание, сервис и вообще все! Заказала какой мне нужен матрас, к нему наматрасники. Менеджер не уведомив меня, в договоре все поменяла, ссылаясь на то что это в наличии. Еле дождались доставку, на день позже поздно вечером. В итоге матрас в 2 раза тоньше, чем наматрасники. На пружинах, я хотела без них. Написала им. Они сказали будут рассматривать мою заявку! Написала отзыв в 2 гис. Звонит директор и просит отзыв удалить! Якобы он такой бедный, бизнес разваливается. В общем так и не забрали они это барохло и ничего не решили.
Lili··
Мама двоих (7 лет, 24 года)
и здесь они🙄
Lili··
Мама двоих (7 лет, 24 года)
Мы все таки решили отказаться от заказа в мамагуру. Написали обращение в магазин, по причине фин.трудностей. Аванс нам вернули полностью, спасибо им. И вам, девочки, спасибо за отзывы и советы. Благодарю🙏
Ольга Худякова··
Мама сына (3 года)
ну хорошо
Ляйсан·
Мама двоих (младенец)
Какую смотрите ? Мы купили дочери сначало долго везли ,потом собрать т. к инструкции не было 😡
Декор не доложили ,его сколько требовала ,заглушек тоже не было