Девочки, кто работает операторами, как вообще преодолеть этот дурацкий ступор и тупость, страх, даже…
Девочки, кто работает операторами, как вообще преодолеть этот дурацкий ступор и тупость, страх, даже когда есть скрипт)?
Девочки, кто работает операторами, как вообще преодолеть этот дурацкий ступор и тупость, страх, даже когда есть скрипт)?
Ira Cheri·
Мама сына (3 года)
Только через практику, по другому никак. Первые разы будет кривоватой потом втянешься.
Татьяна·
Мама дочки (1 год)
Работала менеджером по работе с клиентами
Часто приходилось общаться по телефону
По скрипту не всегда сможете говорить )нужно уметь импровизировать )
В живую вести какой-то диалог мне сложнее ,чем по телефону .
поэтому расслабьтесь ,вас не видят )))
Анна·
Мама сына (1 год)
первый звонок всегда ступор,даже если есть опыт,но какое-то время не работаешь.А потом уже пофиг😂
Екатерина··
Мама дочки (1 год)
Да, вот слушаю опытных оперов (3-4 месяца которые уже работают) - они как роботы запрограммированные, а тут и скрипт есть и все равно ступор)
Анна··
Мама сына (1 год)
у меня лично просто потом на автомате заучивалось,но старалась не говорить как робот.Начните,а там пойдет👍
Елена·
Просто настроится,что это работа. Я работала год в колл центре. В голову вбила себе установку,и всё ок))) с первого дня получилось))
Настя·
Мама сына (1 год)
Не переживайте, по ту сторону линии тоже люди🙌 Никто не хочет вам навредить, только узнать интересующую информацию. Скрипт в помощь, ничего сложного, если есть уверенность в знании информации
Екатерина·
Работаю около 4х лет в сфере доставки. Первый год трусило капец как, особенно от ситуаций которые могли происходить. Не всегда всё по скрипту) Грела мысль что в процессе разговора не видишь собеседника))
Со временем все пройдет, просто дойдет до автоматизма, что текст по ночам снится будет 😱 А так я в первое время раскладывала все перед глазами, чтоб знать куда глянуть в случае чего.
Все получится 🙌
Екатерина··
Мама дочки (1 год)
Оо, и я так делаю 😂