Не, точно на мою, но я могла в рабочей почте и удалить ненароком-это уже не важно. Обычно я проверяю все брони в приложении ) короче на сайте я нашла, где обмен на ваучер, но нужны номера билетов, как Вы и сказали) позвоню туда, по номеру брони может скажут чего :) ранее мне обещали возврат денег (за другие перелеты вернули, остался только этот), я потом снова обращалась-Аэрофлот ответили, что возврата не будет, будут ваучеры, но их надо в офисе оформлять. А перед этим ещё и заявление написать😀 но, думаю, регламент изменился-позвонить надо просто :)
Да) там есть форма обратной связи. Заполняется за секунду, только ФИО и номер билета. Но билеты должны быть отменены Аэрофлотом. Вам приходило письмо об отмене? Вот там в письме ссылка есть