Через гос.услуги заполняете заявление на распоряжение мат.капиталом. потом вас пригласят в отделение пфр. Туда приносите документы свид.о рождении детей ,сертификатна мат.кап если имеется ,если электронный они сами найдут его, кредитный договор ,свидетельство о регистрации брака ,справка из банка в которой указано на что брался кредит,кем сколько,сколько осталось по основному долгу и реквизиты куда перечислять средства