Вот чёт такое , мне нужно заменить паспорт , мне выдает ошибку , но техподдержка говорит , что…

Вот чёт такое , мне нужно заменить паспорт , мне выдает ошибку , но техподдержка говорит , что заявление подано , только они не пишут уже 5 дней одобрено или нет , а мне улетать , скажите я могу лично в своем городе пойти в какой - нибудь МФЦ , паспортный , чтобы подать оригиналы на замену паспорта ?

А то здесь вообще не понятно , не могу отменить и не понятно одобрили они или нет