Почему Сбербанк отказал в выдаче карты из-за печати?

Девочки подскажите, пожалуйста ! Как быть в Сбербанке сказали что не выдадут карту,потому что печать плохая . Когда у них неделю назад снимала с счета по паспорту и все было норм. Паспорту уже три года и все было нормально. Даже внимание не обращала на эту печать . Он как новый .