Муж купил мне гриль. В городе модели этой нет. Доставка на 7 июля. Просит знакомых в Москве купить и отправить СДЭКом экспресс доставкой. Посылку ждали 19. Пришла 23. На минуточку стоимость доставки 2000 рублей! Пока ждали и звонили, говорили не страшно напишите заявление и деньги вернут. Получаем и заявление в офисе не принимают!!! Пишите в офисе откуда отправляли. Звоним на горячую линию. Заявку приняли. Через несколько часов звонок. Отрицательное решение. Денег не вернем сейчас сложная ситуация и у нас внутренний регламент согласно которого мы ничего не обещаем! Сегодня официальный ответ пришел! Я просто в шоке! Они там охренели что ли?
4 месяца работают в этих условиях и все прекрасно знают о ситуации в стране. Отменяйте экспресс доставки и проблем не будет. Но нет! Мы ничего ни кому не должны, но денег за это возьмем. А вы дорогой потребителей читайте все наши внутренние регламенты на сайте перед отправкой!
Комментарии
@cristallic2 я заказывала супер экспресс доставку, но в назначенное время она не поступила, груз приехал на следующий день, когда я выясняла по телефону, где груз, передо мной извинились и обещали компенсировать, деньгами не вернули, но стоимость следующей доставки рассчитали с учетом стоимости предыдущей. Бесплатно обошлось, в общем
Радуйтесь что вам целая посылка пришла, у меня почта России пол посылки вытащили, и никак не доказать, не было описи предметов посылки :(
Сдэк давно охренели, не в ситуации дело. Мы недавно хотели авиа доставку срочную... 9 тыс. Но нам сразу сказали, что в назначенный день можем не получить и деньги никто не вернет
А тут при отправлении хоть бы слово сказали, так и потом по горячей линии уверяли, что по заявлению разницу вернут. Ага, как же
Коробка была в таком состоянии, что я думаю моя посылка психанула и пешком пошла
На сайте причем!!! Не сотрудник вас проинформирует, ни в офисе лежит, а на сайте читайте
:)))
все испытания нам даются по силам. Справимся.
Я просто неожидала такой наглости от компании.
Ольга, что вам насчёт анализов говорят? Когда ждать вообще? 😐
Мне в феврале компенсировали полную стоимость доставки из-за просрочки в 1 день.