Девочки привет. Может есть, кто сможет помочь. Мы подключили интернет домой год назад unitymedia. С нас снимали по 20 евро, теперь пришло напоминание, что нужно сменить тариф либо дальше оплата бешенная. Кто сталкивался со сменой тарифа? Как это делается? Язык на нуле, не могу разобраться🤯. (Позвонить в колл центр не можем, из за языка). Как это сделать? На письма не отвечают.
Комментарии
всегда пишу kündigung письмом и ЗАКАЗНЫМ письмом отправляю. В письме пишу, чтобы отправили подтверждение. В интернете много примеров для написания Kündigung. У вас вообще когда кончается Vertrag?
А то вы может уже просрочили, когда можно от тарифа отказаться?
Вообще заключали на 2 года, год был по одной цене, второй по другой, но с учетом, если переоформим. Вроде как с сентября должен новый тариф быть, если правильно поняла)
Мы меняли в марте просто написав email, подтверждение пришло быстро... Так что попробуйте, может получиться, хотя звонить - это надёжнее
Они никогда не отвечают на письма, и если скажешь, что плохо разговариваешь по немецки, то специально будут говорить с акцентом и быстро, чтобы ничего не поняли😬 им это выгодно... мы тут при переезде заранее звонили, писались емэйл, писали по почте письма, что хотим расторгнуть контракт, так они просто не отвечали. А потом писали ещё несколько месяцев, что мы им денег должны 🤦🏻♀️
Пишите кундигунг, или надо поменять тариф позвонив по телефону
Не переживайте, скорее всего в колл центре отлично говорят на английском. Звоните, и говорите по английски.
@udachnik31, ох, тогда не просто. Наверное, каждый день с такими проблема сталкиваетесь.
@mmari_mari, ну не каждый день, но бывает... обычно пытаюсь через переводчик гугл и в письмах. А тут не отвечают 😬 и я запаниковала
Найдите того, кто сможет позвонить. Иначе никак. Будете платить больше.
@udachnik31 я понимаю. Но что ж вы год прожили и так ни с кем и не познакомились?? С кем-то же вы общаетесь. И как-то. Попробуйте сами позвонить. Вы ж можете хоть какие-то фразы говорить. Я вот тоже во Франции живу и не учу язык. Но я в принципе могла бы позвонить и попросить сменить тариф. Зайдите на сайт, посмотрите какие тарифы есть. Забейте в гугл-переводчик фразы. Предупредите оператора, что вы очень плохо говорите. Ну как-то надо выйти из положения.
@barashka_ju_bb, нет не познакомились) я сижу дома с ребёнком, а вокруг только немецкоговорящие. И мы живем в деревне. Дома язык учу, сказать смогу пару слов, но не объяснить какой тариф был и чего я от них хочу. А если и скажу, то не пойму, что мне говорят. Вот как то так.
@udachnik31 блин... Плохо конечно... А с соседями не дружите ни с какими?
Привет , напиши мне в личные - помогу. Работаю в этой сфере