Девушки,может кто подскажет как написать претензию в магазин?Почти год назад купили смеситель на раковину,через месяц стал тугой ход ручки,ребенок еле поднимал его.Обратно не приняли смеситель,отправляли в сервис,сервис менял катридж,через месяц тоже самое,а как место в паспорте гарантийном закончилось,вобще нас побрили и сказали что это не гарантийный случай,типо одолжение нам делали что катридж меняли,пришли опять в магазин,сказали свяжутся с производителем и перезвонят,в итоге два месяца опять тишина,не хотят менять или принимать бракованный смеситель😡
Комментарии
нам пять раз уже меняли катридж,через 2недели начинает опять еле подниматься ручка,пока у них сервис принимал заявку,еще месяц проходил,короче год уже будет как проблема не решена,а в сервисе говорили что производитель не признает брак,в магазине вот вобще походу на нас забили,два смесителя покупали у них в ванну,российский отлично работает,испанский вот голову нам делает
а последний раз с сервиса вобще позвонили и грубо ответили что это не гарантийный случай и мы вам на уступки шли меняя катридж😤
@lento4ka86 в отдел по защите прав значит надо пусть экспертизу делают коль не заводской брак.до этого меняли ага на уступки шли.😊
От воды такое в смесителе может быть закоксгвыааеться от жёсткости. Такое тоже было
Обратится в защиту прав потребителей вопрос решится очень быстро.в заявлении напишите все подробно.раньше были они в старике на Белорусской 33.думаю там есть они еще.в инете загуглите.
Написать в двух экземплярах, указать ваши требования , можно даже с указанием срока решения проблемы. Один экземпляр отдать, на второй получить их подпись и дату о принятии претензии. Обязательно указать контакты.
Лучше всего сделать отсылку на неоднократный ремонт в течении года, на этом основании можно признать товар технически неисправным. Приложить копию гарантийного талона с отметками о всех ремонтах.
В магазине в котором купили на стенде должна быть инфпомация, типо кто их курирует по защите прав потребителя, туда можно позвонить они могут подсказать или помочь решить вопрос
Если смеситель на гарантии обязаны делать даже если поля гарантийные закончились.мы ставили смеситель 5 лет гарантии.через неделю сломался.вызвали мастера,он говорит бывает и у новых заводской брак деталей.и потом в ближ месяцы еще приходил два раза и менял тоже самое.после 3 раза все работает какой год.так что вот такие запчасти у них😁