Девушки,может кто подскажет как написать претензию в магазин?Почти год назад купили смеситель на…
Девушки,может кто подскажет как написать претензию в магазин?Почти год назад купили смеситель на раковину,через месяц стал тугой ход ручки,ребенок еле поднимал его.Обратно не приняли смеситель,отправляли в сервис,сервис менял катридж,через месяц тоже самое,а как место в паспорте гарантийном закончилось,вобще нас побрили и сказали что это не гарантийный случай,типо одолжение нам делали что катридж меняли,пришли опять в магазин,сказали свяжутся с производителем и перезвонят,в итоге два месяца опять тишина,не хотят менять или принимать бракованный смеситель😡
Анна ·
Мама сына (2 года)
В магазине в котором купили на стенде должна быть инфпомация, типо кто их курирует по защите прав потребителя, туда можно позвонить они могут подсказать или помочь решить вопрос
Anna·
Мама дочки-младенца
Написать в двух экземплярах, указать ваши требования , можно даже с указанием срока решения проблемы. Один экземпляр отдать, на второй получить их подпись и дату о принятии претензии. Обязательно указать контакты.
Лучше всего сделать отсылку на неоднократный ремонт в течении года, на этом основании можно признать товар технически неисправным. Приложить копию гарантийного талона с отметками о всех ремонтах.
Ирина ·
Мама двоих (1 год, 18 лет)
Обратится в защиту прав потребителей вопрос решится очень быстро.в заявлении напишите все подробно.раньше были они в старике на Белорусской 33.думаю там есть они еще.в инете загуглите.
Настасья·
Мама дочки-младенца
От воды такое в смесителе может быть закоксгвыааеться от жёсткости. Такое тоже было
Ирина ·
Мама двоих (1 год, 18 лет)
Если смеситель на гарантии обязаны делать даже если поля гарантийные закончились.мы ставили смеситель 5 лет гарантии.через неделю сломался.вызвали мастера,он говорит бывает и у новых заводской брак деталей.и потом в ближ месяцы еще приходил два раза и менял тоже самое.после 3 раза все работает какой год.так что вот такие запчасти у них😁
Лена··
Мама дочки (4 года)
нам пять раз уже меняли катридж,через 2недели начинает опять еле подниматься ручка,пока у них сервис принимал заявку,еще месяц проходил,короче год уже будет как проблема не решена,а в сервисе говорили что производитель не признает брак,в магазине вот вобще походу на нас забили,два смесителя покупали у них в ванну,российский отлично работает,испанский вот голову нам делает
Лена··
Мама дочки (4 года)
а последний раз с сервиса вобще позвонили и грубо ответили что это не гарантийный случай и мы вам на уступки шли меняя катридж😤
Ирина ··
Мама двоих (1 год, 18 лет)
в отдел по защите прав значит надо пусть экспертизу делают коль не заводской брак.до этого меняли ага на уступки шли.😊