Девушки, может есть тут кто разбирается в банковских операциях. Ну или я не знаю, как это называется... просто я не очень понимаю в этом.
Ситуация - делала заказ вчера доставки продуктов в СберМаркете, выбрала оплату онлайн. И за мой заказ с карты списали сумму дважды подряд. Я позвонила в службу поддержки, они извинились, да, мол, технический сбой, деньги вернём в течение суток. Вечером присылают на почту чек о возврате! А в письме написано, что деньги могут идти на карту до 14 дней, зависит это от банка!!! Естественно, деньги так и не пришли.
В чём мой вопрос, собственно: отмена операции день в день - это же не возврат, я же не возвращала ничего, это их косяк. Почему деньги могут возвращать до 14 дней? Причём, они сотрудничают со Сбербанком, карта у меня тоже Сбера. Что значит «зависит от моего банка»? Я в бешенстве просто. По телефону они конечно мне твердят, что они деньги вернули, чек же прислали! Т.е. с себя ответственность сняли! Но по факту денег нет!