Первый раз за 12 лет заказов за рубежом, мне пришло вообще не моё. Списалась с продавцом, он признал…
Первый раз за 12 лет заказов за рубежом, мне пришло вообще не моё.
Списалась с продавцом, он признал ошибку, сказал открыть спор на возврат денег.
Вопрос, девочки, мне подтвердить что посылка пришла, а потом что лучше выбрать? Просто там нет пункта пришло не то.
Юля·
Мама дочки (3 года)
Если алик, то подтверждаете получение посылки, а потом открываете спор, и там указываете, что посылка не получена, причина- продавец отправил на неверный адрес.
Маша··
Мама троих детей
Адрес верный, имя верное. Но под моей наклейкой другая. Продавец мне написал что это ошибка почтового отделения в Китае
Юля··
Мама дочки (3 года)
я думаю это уже неважно,продавец согласился вернуть деньги, так что тут главное открыть спор. Прикрепите фото того, что пришло и того, что должно было придти.
Екатерина ·
Мама сына (1 год)
Сфоткайте то, что вам пришло и приложите к письму. Ни в коем случае не подтверждайте получение. После этого открыть спор уже нельзя
Маша··
Мама троих детей
Здесь мне выбирать что не получила или как?
Елизавета··
Мама дочки (5 лет)
в споре выбираете поле, что посылка получена.
Причина спора: товар не соответствует описанию.
Пишете сумму возврата, прикрепляете фото и указываете причины возврата.
Главное, не подтверждайте получение товара (не нажимайте).
Маша··
Мама троих детей
спасибо, я выбрала что товар не получен, потому что если выбрать получен, то там не было поля "товар не соответствует описанию"