Девочки,кто-нибудь сталкивался с возвратом средств с Озона,если да,то как долго или быстро они перечисляют средства обратно на карту?
Ситуация такая:24 мая,оплатили холодильник маме,выдали,что доставка будет 31.05 с 13-22:00,прождали весь день,не звонка,не доставки,вчера 1.06 муж начал им писать в поддержку,узнавать где заказ,мы так и не поняли кто нам отвечал,бот или же человек,но писал почти весь день,была в разговоре с их стороны путаница,что сначала вообще заказ найти не могут,потом вдруг нашли,но он отпраален в курьерскую службу,после написали тысячу извинений и сказали,что через 2-3 холодильник доставят,но это поздно,родители живут без холодильника, естественно все продукты портятся,я зла дико на озон,думаем делать возврат и вот вопрос,как долго средства поступают на счёт.
Комментарии
Зависит от банка, и где сейчас ваш холодильник.
Крупногабаритные товары привозит не озон. В моем городе доставку техники осуществляет ПЭК. Так вот, если холодильник уже у пэк (к примеру), то деньги озон отправит как только пэк привезёт холодильник обратно в озон 🤷♀️
Если холодильник ещё в озоне, то они отправят вам сразу, а дальше уже как банк проведёт платёж на ваш счёт
Так вот мы и уточнить не можем,где он у нас. Сейчас муж опять пишет им,они ответ слово в слово,как и вчера!
@lyba555, а ещё можно уточнить: кто будет доставлять и позвонить в саму службу доставки
Деньги приходят в течении 3 дней обычно ,зависит от банка. Им можно еще позвонить на гор.линию 88002347000 , если с чатом ситуация не однозначная..
Обувь возвращаала. Деньги в этот же день пришли
@lyba555 в пункте выдачи оформляла. Там же где и забирала
@mmasha72 а подскажите ещё пожалуйста,когда делают возврат средств,сообщение с каким нибудь документом приходит? Нам просто ответили,что деньги отправлены на банковскую карту и указали срок зачисления.
До 30 рабочих дней
Если не поступят, обращайтесь в свой банк
Мне так ответили)