Добрый день! Кто-нибудь возвращал деньги от вайлдбериз за последнее время? Ситуация такая: заказ оплатила, но его до сих пор нет, я предполагаю, что он потерян. Операторы пишут общими словами чушь, типа ждите, заказ придет, но нет. Так вот непонятно, как по телефону до них можно дозвониться и вернуть деньги за потерянный заказ?
Комментарии
Ожидайте. Я уже 10-15 обогащений им оставила, тк по горячей линии почему-то не могу дозвониться. Они на все вопросы о том, как я могу вернуть деньги, пишут ожидайте .
Просто нажимаете кнопку «отменить заказ», деньги возвращают на баланс в личный кабинет, а оттуда уже выводите на карту.
Нет. Это можно сделать в течение первых 10 минут после оформления заказа. А заказ у меня был сделан уже больше недели назад.
@dafanka, я отменяла заказы, которые месяцами хз где болтались 🤷🏻♀️, может прикрыли лавочку...
@nika.mzv, во во. Я не могу отменить. Ни с телефона, ни с сайта.
@dafanka на имя генерального директора пишете бумажку с заголовком досудебная жалоба, излагаете суть проблемы с угрозой, что в связи с таким то инцидентом вы вынуждены подать в суд на контору за нарушение моих прав, не реагируют и не решают вопрос. Дата, подпись. Далее пишете, требую зарегистрировать моё обращение и сообщить мне номер регистрации жалобы в целях донесения до надзорных органов. У меня так магазин техно парк забрал бракованную технику. До этого не принимали. Теперь там ничего не беру.
А что они отвечают на то, что вы хотите отменить заказ?