Мамс, вопрос: пришло извещение о том, что в отделение почты поступило заказное письмо, прям на…

Мамс, вопрос: пришло извещение о том, что в отделение почты поступило заказное письмо, прям на извещении написано, что я могу получить его онлайн на сайте почты. Зарегистрировалась на сайте почты, подключила сервис получения онлайн иииии... письма нет. Кто-нибудь так получает письма? Как работает эта система? Я ничерта не понимаю вообще. 🙈🙉🙊