Добрый день. Хочу пожаловаться. Купили дочке велосипед в магазине Детский Мир в начале мая. Воспользовалась курьерской службой. Привезли в собранном виде, замотаный в клеёнку, когда дома начали распечатывать, увидели, что подножка не фиксируется в поднятом виде, оказалось нет пружинки. На это закрыли глаза. Гарантийного талона и никаких документов на него небыло, мне это уже не понравилось. Через 3 дня начала откручивалься и отваливаться педаль. Обратилась в клиентскую службу поддержки по поводу гарантии, долго мы переписывались по электронке, в результате они сказали что гарантии на велосипед нет! Как так???!!! Чек курьер выдал, и накладная имеется. Скажите, на сколько это законно?
А в защиту прав потребителей есть смысл жаловаться или попробовать мирным путем, учитывая, что клиентская служба уже заднюю сдает?
@olgabozkova61, Тут я вам не подскажу.
Я вообще сама скандальная личность 😅 у нас шапка разошлась на 3 день по шву, не было ни чека, я ещё и бирку внутри срезала с размером, поехала в ДМ и попросила заменить.
Заменили 😅
Если у вас есть переписки с датой, что вы сразу отреагировали и обнаружили брак то я бы поехала в ДМ, показала бы дату переписки и попросила бы заменить.