Ольга
olgabozkova61
Ольга·Многодетная мама (5 детей)

Добрый день. Хочу пожаловаться. Купили дочке велосипед в магазине Детский Мир в начале мая. Воспользовалась курьерской службой. Привезли в собранном виде, замотаный в клеёнку, когда дома начали распечатывать, увидели, что подножка не фиксируется в поднятом виде, оказалось нет пружинки. На это закрыли глаза. Гарантийного талона и никаких документов на него небыло, мне это уже не понравилось. Через 3 дня начала откручивалься и отваливаться педаль. Обратилась в клиентскую службу поддержки по поводу гарантии, долго мы переписывались по электронке, в результате они сказали что гарантии на велосипед нет! Как так???!!! Чек курьер выдал, и накладная имеется. Скажите, на сколько это законно?

22.05.2020

Комментарии

llzxx
L.!·Мама двоих (1 год, 6 лет)

Если у вас есть переписки с датой, что вы сразу отреагировали и обнаружили брак то я бы поехала в ДМ, показала бы дату переписки и попросила бы заменить.

22.05.2020 Нравится Ответить
olgabozkova61
Ольга·Многодетная мама (5 детей)

А в защиту прав потребителей есть смысл жаловаться или попробовать мирным путем, учитывая, что клиентская служба уже заднюю сдает?

22.05.2020 Нравится Ответить
llzxx
L.!·Мама двоих (1 год, 6 лет)

@olgabozkova61, Тут я вам не подскажу.

Я вообще сама скандальная личность 😅 у нас шапка разошлась на 3 день по шву, не было ни чека, я ещё и бирку внутри срезала с размером, поехала в ДМ и попросила заменить.

Заменили 😅

22.05.2020 Нравится Ответить
olgabozkova61
Ольга·Многодетная мама (5 детей)

@llzxx я тоже люблю скандалить😁 значит надо ехать

22.05.2020 Нравится Ответить
avdotja

Напишите им в вотсап,там быстро реагируют

22.05.2020 Нравится Ответить
olgabozkova61
Ольга·Многодетная мама (5 детей)

Последнее время они перестали отвечать

22.05.2020 Нравится Ответить
avdotja

@olgabozkova61 ,везите в любой дм

22.05.2020 Нравится Ответить
natalilovinglife
Черевченко Наталья·Мама двоих (7 лет, 15 лет)

В течении двух недель вы имеете права вернуть

22.05.2020 Нравится Ответить
olgabozkova61
Ольга·Многодетная мама (5 детей)

Уже 2 недели прошли, блиииин, почему я раньше об этом не подумала😫

22.05.2020 Нравится Ответить
natalilovinglife
Черевченко Наталья·Мама двоих (7 лет, 15 лет)

@olgabozkova61 да уже незнаю даже что сказать, надо было сразу же как увидели. Звоните на горячую линию. Может они что то подскажут

22.05.2020 Нравится Ответить