Добрый день. Хочу пожаловаться. Купили дочке велосипед в магазине Детский Мир в начале мая.…
Добрый день. Хочу пожаловаться. Купили дочке велосипед в магазине Детский Мир в начале мая. Воспользовалась курьерской службой. Привезли в собранном виде, замотаный в клеёнку, когда дома начали распечатывать, увидели, что подножка не фиксируется в поднятом виде, оказалось нет пружинки. На это закрыли глаза. Гарантийного талона и никаких документов на него небыло, мне это уже не понравилось. Через 3 дня начала откручивалься и отваливаться педаль. Обратилась в клиентскую службу поддержки по поводу гарантии, долго мы переписывались по электронке, в результате они сказали что гарантии на велосипед нет! Как так???!!! Чек курьер выдал, и накладная имеется. Скажите, на сколько это законно?
Черевченко Наталья·
Мама двоих (1 год, 10 лет)
В течении двух недель вы имеете права вернуть
Ольга··
Мама четверых детей
Уже 2 недели прошли, блиииин, почему я раньше об этом не подумала😫
Черевченко Наталья··
Мама двоих (1 год, 10 лет)
да уже незнаю даже что сказать, надо было сразу же как увидели. Звоните на горячую линию. Может они что то подскажут
Авдотья·
Напишите им в вотсап,там быстро реагируют
Ольга··
Мама четверых детей
Последнее время они перестали отвечать
Авдотья··
везите в любой дм
xxxzl·
Если у вас есть переписки с датой, что вы сразу отреагировали и обнаружили брак то я бы поехала в ДМ, показала бы дату переписки и попросила бы заменить.
Ольга··
Мама четверых детей
А в защиту прав потребителей есть смысл жаловаться или попробовать мирным путем, учитывая, что клиентская служба уже заднюю сдает?
xxxzl··
Тут я вам не подскажу.
Я вообще сама скандальная личность 😅 у нас шапка разошлась на 3 день по шву, не было ни чека, я ещё и бирку внутри срезала с размером, поехала в ДМ и попросила заменить.
Заменили 😅
Ольга··
Мама четверых детей
я тоже люблю скандалить😁 значит надо ехать