Девочки, кто сталкивался с возвратом товара по браку на WB? Как долго ждали ответ на заявку? Сумма…

Девочки, кто сталкивался с возвратом товара по браку на WB? Как долго ждали ответ на заявку? Сумма небольшая, но всё же... Сын надел на следующий день после доставки, погулял пару часов и вот результат прогулки на фото сразу на паре кед. Вы как считаете это брак? Или?