Всем доброй ночи.
Может кто знает, в приват 24 у меня уточняли данные( типа опроса), типа карта устарела и нужно активировать. ( дату рождения и дату получения пасспорта). Затем всплыло окно, что нужно прийти лично в отделение в течении 15 дней иначе карту заблокируют...что за х..
Я с перепугу заблокировала карту, в кц дозвонится не реально..
Что теперь ? Звонить в кц или идти в отделение?
Извините если не понятно изложила вопрос
У меня была такая фигня .
Но такое написали когда мне исполнилось 25 , и нужно было новую фотку .
Может они себе в программе тоже делают новую фотку .
Пошла , оформили новую карту , узнали данные мужа и выдали новую карту .
Ясно, спасибо.
Попробую завтра дозвонится, если не выйдет то прийдется идти
Подобная ситуация была , только банк «Райффайзен». Приходилось идти в банк и предоставлять документы. Точно не помню , но есть какое-то постановление Национального банка, которым предусмотрена эта процедура. Ну это со слов работника банка )
Уже всех знакомых обзвонила кто в банках работают, все говорят что в привате могут придумать что угодно..
Но блин стремно в наше время ..
«Положення про здійснення банками фінансового моніторингу», пункт 62. Действительно предусмотрено идентификация /актуализация.
Если правильно поняла.
1. Новые правила безопасности вводят (даже распознавание по голосу) - идите в отделение
2. Мошенники собирают инфу - идите а отделение
Спасибо.
Просто сейчас карантин, лишний раз в магазин не иду, а тут в банк идти, где куча людей...
Нашли время они конечно...
Уточніть в банку. В мене таке було - ІНН чомусь потрібно було принести ( не пам'ятаю, що вони там пояснювали. Йти до них у відділення не було часу, домовились, що я скину скан на електронну пошту, я так і зробила. У знайомої теж потрібно було "оновити"документи, не оновила то заблокували карту - ходила у відділення, розблокували
Это называется Актуализация персональных данных, с паспортом в отделение , агент приватна никогда не спросит номер карты( это запрещено), срок действия , пин код.По крайней мере 2года назад так было, я бывший сотрудник
Вот и я удивилась что вопросы не стандартные. Карту не спрашивали, пин код тоже, только дату рождения и дату получения и место пасспорта
скорее всего действительно сотрудник Привата, алгоритм обновления инфотвыбирает программа , не они, в моей практике бывало человек обновил данные, а через месяц программа снова запрашивала скрин паспорта и кода, лучшим решением будет подойти в отд
Вродь успокомлась. Но считаю что они должны как- то информировать людей что такое может быть...я вобще в банковской сфере 0 , как и многие, и для меня все это новое и стремное
В банке один раз в три года делают обновление клиентских данных, это постанова НБУ. Может это вам нужно пройти? Если есть какие-то изменения( место жительства, имущество, место работы и т д) внесут. распечатают лист с вашими данными, вы подпишите и все. Лист с данными положат в дело
Я бы послала их лесом🤣
Звонили с какого номера?
На сайте приват24 у меня уже давно висит - что нет актуальных документов. Причём заносили им специально документы. Все равно не обновилось)
Это развод
Мой персональный банкир говорит, что они так не делают, тем более этот момент: подойти в течении 15 минут к банкомату или терминалу - это развод, старый уже. И на время карантина они не блокируют карты, даже те, у которых истек срок годности. Мне продолжили сроки действия карты до окончания карантина...правда не знаю все ли банки так делают
Ну информацию они часто просят обновить..(особенно когда наступает возраст смены фотографии в паспорте...и т.д)
Сходите в отделение, мужу тоже так звонили когда-то...мы пришли а оказалось не развод
Заходила с приват 24 и добавляла фото паспорта всех страниц, вроде подошло
Дозвонилась в кц. Все норм. Нужно пасспорт обновить сделаем онлайн все
Можно через чат в Приват24 с ними связаться. Как показала практика, в чате реагируют быстрее.
Анна·
Мама двоих (2 года, 7 лет)
Это называется Актуализация персональных данных, с паспортом в отделение , агент приватна никогда не спросит номер карты( это запрещено), срок действия , пин код.По крайней мере 2года назад так было, я бывший сотрудник