Как оформить возврат на Хепсибурада?
Девочки,кто оформлял возврат на хепсибурада? Как это все происходит? Дозвониться нереально сегодня ( короче заказала я у них товары,продавец один-хэпсибурада. Но они разбили на 2 карго это. Одно я удачно получаю(птт карго к слову) а вот Арас...тут матерных слов не хватит! Короче по отслеживанию карго,я вижу,что оно дошло до нашего шубэ,и тут же,его отправляют назад! Мы дозвонились на хепсибурада,нам сказали,что возможно карго повреждено или что-то ещё компания транспортная напутала. Короче они пообещали сами оформить возврат. Прошло уже 4 дня,ни ответа,ни привета. Звоним,музыку включают,ждали 1.5 часа,так и не ответили. Ни письма на почту также не пришло. Как быть то?
Комментарии
Если вы не приняли карго ,то возврат автоматически происходит.возврат ваших денег происходит после получения ими возвращенной посылки . неделю назад так 5 штку возврат был у меня
Я не тот адрес написала.
@tanya__90 в Араз карго звонить нужно
@honcharova18 сейчас уже смысла нет звонить,разве что жалобу оставлять. Уже жаловались,все бестолку. Карго все равно уже отправили в хепсибурада депо. Мне нужен возврат денежных средств. Арас мне ничего не вернёт в этом случае.
@galiia, @tanya__90, у меня с юртыджи такая фигня. Я писала продавцам переотправляли на адрес работы мужа. А вчера ждала ждала. Не приехали. Думала пойду утром ругать в 9 утра к ним в офис. Так они в 7:38 утра нам в домофон позвонили 😂🙈
У мужа по работе 200 посылок почти вообще хз где потерялись. Сегодня должен был разбираться, ещё не пришёл домой. Не знаю чем закончилось....
Блин меня убивают транспортные компании эти,че хотят то и творят 😡😡😡я уже даже не знаю на кого надеяться. У меня с Арас вечные траблы,я в этот раз не знала,что они повезут. Написали уже после,как я заказ оформила,что их компания повезет. У Сюрат мне один раз не привезли заказ(там была очень маленькая коробочка, где-то они ее просрали),Юртичи карго однажды тоже заказ мой развернули,не доставили, обратно отправили. МНГ вот пока ещё не подводило,но они не часто мне попадаются при заказах. Короче буду теперь с птт наверное. Они тоже бывает,что долго могут везти,но хотя бы не теряли ни один заказ ещё 😡😡😡блин зла не хватает,капец!!!!
@tanya__90, ничего не поделать :( сейчас у них бешено выросли объемы. Муж говорит они принимают и обслуживают до определенного количества в день всего :( и если раньше он работал только с арас. То сейчас уже ищет где остались свободные квоты каждый день 🙈
У нас было тоже в начале карантина, звонили ответа нет. Писали на ватсап, отвечали, что проблема с карго в вашем регионе и прочее, сделают возврат, по сайту был возврат денег нет, писали, писали, через день пришли деньги, в итоге мы ждали часть, не все возврат, в итоге деньги вернули, а в посылке было все, что заказывали, видимо в виде подарка, чтоб не жаловались, возврат был на 40 лир, общий заказ на 300. Сохраните их телефон и напишите в ватсап. Возврат если получили и есть причина отказа, то обращаетесь в службу доставки
Я делаю заказы не на hepsiburada, а на n11 или trendyol, но думаю, везде система одна и та же примерно. В заказах поищите кнопку или вариант iade и делайте возврат. Деньги придут на карту в течение 3-7 дней, но если карта российская, может больше времени занять. У меня была ситуация, как у вас, недавно, только с фирмой ups: заказ доехал до города, развернулся и поехал назад. Заказ был через n11. Просто оформила возврат, указав причину eksik ürün. Деньги дня через 3 или 4 вернулись.
Но на почту всегда письма приходят. Проверьте, может, у вас в спам попало.
Нет, последнее сообщение от хепсибурада,что отправили то самое карго мне,какое не дошло,и все(((
Тань, а у тебя на страничке не выходит kolay iade talebi? Я обычно когда сама возвращаю, нажимаю и так возвращаю. Но в любом случае должен прийти мэйл о том что товар до них дошел и возвращают они сейчас чуть дольше
@tanya__90, написано, что 11 товаров не доставлено, значит они в курсе и деньги вернут. Но лучше наверное позвонить
@guzelsengil вот нашла раздел iadelerim,пусто там( придется снова звонить. Мы первый раз когда звонили, спросили:" вы сами сделаете возврат,или нам оформить?" Сказали,мы сами сделаем. И ни фига 😵😵😵😵
Точнее не так, больше месяца наш товар до нас ехал,ехал и никак доехать не мог. Муж позвонил и попросил сделать возврат средств, в течение недели все вернули
Все,вижу👆😁наш быстро доехал до нашего города,но развернулся тут же и обратно поехал. Что за дибилы там работают😡😡😡
Я тоже возврат долго ждала, в течение недели деньги на карту пришли
А ты сама оформляла? Или они? У меня просто в заказах все без изменений так и висит. Стоит статус,что не доставлено ко мне и всё
😤та же фигня, заказ от 16 апреля трендйол ждала, mng карго наверное осликами доставляют, потусил мой заказ у нас в городе и отменился, зла не хватает
Вернули деньги? У меня с mng вроде не было казусов пока. А вот Арас уже второй раз так делает. Жалобу оставляли,но она дальше телефоннного разговора, конечно не ушла никуда.
@tanya__90, нет пока 🥺посмотрим... я еще сбером платила, первый раз такая фигня
Они обычно возвращают на карту когда товар обратно получают+смс приходит что от банка зависит +- неделя.
Товар дошел до них 4.05,я с российской карты правда оплачивала,может дольше занять это время
@tanya__90, может конечно и ещё как. До месяца операции по возмещению с иностранными платежами могут занимать даже.