Как Valemi подводит клиентов? История с сухим бассейном

Девочки, кто-нибудь сталкивался с непрофессионализмом от valemi?

Заказали большой сухой бассейн по хорошей скидке, ждали 10 дней его и за день до доставки сообщают что шариков 2-ух цветов нет из нашего заказа. Пока я решаю что делать они пишут что ещё один цвет закончился

Вроде бы и заказ отменять не хочется: выгодно и столько уже прождали, а с другой стороны как вообще так можно? Компенсировать количеством шаров тоже отказываются