Девочки, есть ли среди нас юристы? Нужна консультация по такому поводу. Свекровь заказала в…

Девочки, есть ли среди нас юристы? Нужна консультация по такому поводу. Свекровь заказала в интернете БАД Sokolin с наложенным платежом. Пока посылка шла, она передумала ее выкупать и не забрала с НП. Сейчас постоянно телефонные звонки с требованием выкупить БАД с ссылкой на то, что медпрепараты возврату и обмену не подлежат, а усное соглашение по телефону приравнивается к юридическому договору. Угрожают судебным разбирательством. Насколько это правомерно?