Можно ли сдать кроссовки разного размера в Mothercare?

Question

Всем привет.
Ситуация такая.
Купили в январе в mothercare кроссовки. Сейчас достала, а один 23 размера, а второй 24… бирок нет.
Позвонила на горячую линию. Чек нашли мой, но говорят, что наврятли найдем второй 24 размер, так как на складе их нет и пересортицу скорее всего списали уже.
Посоветовали после изоляции обратиться в магазин. Может и найдут второй.
Вообще реально ли их тогда сдать???

Екатерина · Answer

У меня так в дочках сыночках было. Но я села в машину и заметила. Пошла взяла нормальную пару нужного размера и все. По идеи не должно быть проблем в магазине. Вернут

Kris · Answer

Я бы купила ещё раз такой набор (23 и 24) и затем сдала нормальную пару. 😂 Но можно в начале попробовать сдать так 🙈🤷‍♀️

Светлана · Answer

У них уже нет этих кроссовок. Я позвонила. Говорят, либо их кто-то купил так же, либо списали....

Татьяна · Answer

Мне кажется сдать реально, так как это явная вина магазина, но только если вы их не носили.

Светлана · Answer

Я хочу сослаться на вот этот закон.

Татьяна · Answer

@lana9891 Если вы их носили, значит для вас их эксплуатация была возможна. Поэтому с первым пунктом могут начать спорить. Разнопарка - это не производственный брак, а ошибка поставщика, который не правильно положил обувь в коробку или ошибка пррдовцов, которые возможно случайно не проверили размерность при принятии товара или ошиблись, когда убирали пару после примерки. Если они не заметили данную особенность и вы тоже не заметили, то по факту тут виноватых нет. Если они заведомо продали такой товар, то здесь уже прямая их вина, так как они должны были вас предупредить и предложить скидку, и там вы бы уже думали брать данную пару или нет. Но здесь сложно доказать. Производственный брак устанавливается путем проведения независимой экспертизы. Вы можете сделать её самостоятельно, правда магазин по новому закону не обязан оплачивать её проведение. Подойдёт такой вариант только, если там действительно есть производственный брак помимо разнопарки. Выход из этого один почеловечески поговорить и сказать, что сразу не заметили, что размеры разные, что вас продавцы не предупредили о разнопарке и спросить какое решения они могут вам предложить. Если кассир или продавец будет затрудняться ответить, то можно попросить связаться или позвать директора. У директоров обычно 2 позиции. Либо он/она очень мягкие и всегда идут навстречу, чтобы не провоцировать конфликт либо будет очень сильно обороняться и отправлять в суд. Если не хотите рисковать с реакцией директора, то вы имеете право написать заявление и оставить вашу, купленную пару на рассмотрение. В магазине должны быть подготовленные бланки предназначенные для рассмотрения возврата товара. Иногда этих бланков нет и продавцы делают вид, что возврат товара никогда их не касался, то можно написать данное заявление от руки на листе А4 в 2 экземплярах один из которых с печатью магазина будет у вас на руках. Срок рассмотрения заявления составляет 10 дней, после которых они обязаны дать ответ с решением данной проблемы. Пример заявления могу вам прислать завтра.

Можно ли сдать кроссовки разного размера в Mothercare?

Лучший комментарий

Комментарии